Política de Privacidade

VISTARA SOFTWARE SERVICOS E PARTICIPACOES LTDA (Ordeno). Última atualização: 29/10/2026.

A Ordeno fornece software de gestão e assistentes virtuais que atendem clientes de empresas parceiras pelo WhatsApp e por e-mail. Esta política explica quais dados tratamos nesse atendimento, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Como funciona o atendimento

O atendimento pelo WhatsApp e por e-mail é feito por uma assistente virtual com inteligência artificial, que conversa, organiza o seu pedido e passa para a equipe da empresa. Uma pessoa da equipe pode assumir a conversa a qualquer momento: é só pedir. Se não quiser mais receber mensagens de acompanhamento, basta dizer na conversa.

Dados que tratamos

Nome, telefone, e-mail, empresa e CNPJ informados na conversa; o conteúdo das mensagens, arquivos e áudios enviados; e os dados do pedido ou orçamento solicitado.

Para que usamos

Somente para responder ao seu contato, registrar e acompanhar o seu pedido, preparar orçamentos e permitir que a equipe da empresa com quem você fala dê continuidade ao atendimento. Não vendemos dados e não usamos as conversas para publicidade.

Com quem compartilhamos

Com a empresa que você contatou (que é a controladora dos dados) e com os fornecedores necessários para operar o serviço: Meta (WhatsApp Business), Google (e-mail e hospedagem) e Anthropic (processamento de linguagem do assistente), sempre sob contrato e apenas para prestar o serviço.

Por quanto tempo

Enquanto durar o relacionamento comercial e pelo prazo exigido por lei. Depois disso os dados são apagados ou anonimizados.

Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, e revogar o consentimento, a qualquer momento. Veja como em Exclusão de dados.

Contato

Encarregado pelo tratamento de dados: mateus@dustre.com.br.